Miksi verkkopalveluiden saavutettavuus on tärkeää?

Kuva Saavutettavat verkkopalvelut

Miksi verkkopalveluiden saavutettavuus on tärkeää?

Laki velvoittaa saavutettavuusdirektiivin kautta julkisille verkkopalveluille vaatimuksia, jotka sen pitää täyttää. Verkkopalvelujen hyvä saavutettavuus on välttämätöntä joillekin ihmisille, mutta hyödyllistä meille kaikille. Saavutettavuus ei siis ole kuitenkaan ainoastaan lain meille sanelemaa pakkopullaa, vaan se on samalla aina myös hyvää suunnittelua.

Mitä tarkoittaa saavutettavuus?

Hyvä saavutettavuus on erityisen tärkeää heille, joilla on haasteita verkkopalvelujen tai laitteiden käytössä. On arvioitu, että Suomessa on yli miljoona ihmistä, joiden voi olla vaikeaa käyttää verkkopalveluja, joiden palvelujen saavutettavuuteen ei ole kiinnitetty huomiota.

Verkkopalveluiden käyttäjillä saattaa olla esimerkiksi seuraavia erityispiirteitä:

  • näkövammat ja heikentynyt näkö
  • kuulovammat ja kuurous
  • fyysiset ja motoriset rajoitteet, kuten CP-vamma, lihasheikkous, vapina tai halvaantuminen
  • kehitysvammat
  • luki- ja oppimisvaikeudet
  • keskittymisvaikeudet
  • mielenterveysongelmat
  • muistihäiriöt
  • heikko suomen kielen taito
  • tottumattomuus digitaalisten palvelujen käyttöön

Vaikka ihmisellä itsellään ei olisi olemassa minkäänlaisia pysyviä rajoitteita, haasteita käyttää verkkopalveluita saattavat aiheuttaa ihan yllättävänkin arkiset tilapäiset haasteet, kuten ympäristön melu, kirkas auringonpaiste, stressi tai kipsissä oleva käsi.

Esimerkiksi sokea tai erittäin heikkonäköinen ruudunlukuohjelman avulla verkkopalveluita käyttävä henkilö, kohtaa usein huonosta teknisestä toteutuksesta johtuvia ongelmia: esimerkiksi sivustoa ei pystykään käyttämään näppäimistöllä tai ruudunlukuohjelma ei lue sisältöä oikeassa järjestyksessä.

Huonosti suomenkieltä osaavalle maahanmuuttajataustaiselle tai kehitysvammaiselle ihmiselle taas vaikeat termit ja monimutkaiset lauserakenteet saattavat olla hankalia ymmärtää. Kuulovammainen henkilö tarvitsee tekstitykset tai viittomakielen tulkkausta ääntä sisältäviin videoihin. Heikkonäköinen henkilö tarvitsee esimerkiksi hyviä kontrasteja ja sisällön hyvää skaalautuvuutta.

Nämä asiat eivät ole paitsi välttämättömiä toisille vaan hyödyllisiä ihan meille kaikille. Nykyään netti on meillä aina mukana. Etsiessäsi palvelun osoitetta tai puhelinnumeroa puhelimen ruudulta samalla kävellessäsi kaupungilla kirkkaassa auringonpaisteessa on todella hyödyllistä, että sivusto skaalautuu mobililaitteeseen oikein ja etsimässäsi tietosisällössä on riittävä kontrasti. Voidaankin oikeastaan sanoa, että ei edes ole erityisryhmiä. Me kaikki olemme vain ihmisiä, joilla on joitakin erityispiirteitä ja -tarpeita. Hyvää ja sopivaa palvelua tarvitaankin kaikille ei vain harvoille.

Saavutettavuuden ajatuksena tarkoituksena on, että digitaaliset palvelut tehdään niin hyvin ja kaikkien netin käyttäjien erilaiset tilanteet ja haasteet huomioiden, että mahdollisimman moni ihminen voisi käyttää palveluita mahdollisimman sujuvasti.

Saavutettavuus on siis asiakaslähtöistä suunnittelua, joka ottaa mahdollisimman hyvin huomioon ihmisten erilaiset tilanteet ja tarpeet. Saavutettavuuteen panostaminen kannattaa. Sillä se lisää paitsi yhdenvertaisuutta digitalisoituvassa yhteiskunnassa, se lisää myös julkisen sektorin tehokkuutta, sillä se tekee itsenäisen verkkoasioinnin mahdolliseksi yhä useammalle ihmiselle. Toisin sanoen tekemällä oikeita asioita, säästämme yhteistä verorahaa.

Helsingin kaupunki on parhaillaan uusimassa verkkosivustojaan ja suurta osaa digitalisia verkkopalveluita ja niiden alustoja. Palveluiden saavutettavuutta on niiden uusimisessa pyritty pitämään yhtenä tärkeimmistä kriteereistä jo suunnitteluvaiheesta lähtien. Helsingillä on ollut strateginen tavoite kehittää palveluistaan toimivia ja saavutettavia. Helsingillä on saavutettavuusratkaisuihin kokemusta ja omaa osaamista. Henkilöitä joiden kanssa minun on ollut ilo ja kunnia työskennellä saavutettavuusasioiden kanssa päivittäin.

Äänestämällä SDP:tä kuntavaaleissa, autat Helsinkiä säilyttämään palveluiden saavutettavuuden ja teknisen toimivuuden keskeisenä tavoitteena ja yhä edelleen kehittämään Helsingin verkkopalveluista tehokkaampia ja saavutettavampia.

SDP Helsinki pitää myös verkkopalveluiden saavutettavuutta keskeisenä tavoitteenaan ja se on mukana meidän vaaliohjelmassa.

”Rakennamme Helsinkiä, jossa yhteiset palvelut ovat aidosti kaikkien saavutettavissa, ja esteettömyys toteutuu niin fyysisessä ympäristössä kuin sähköisessä asioinnissakin. Meidän Helsinkimme huolehtii ja kuuntelee jokaista kaupunkilaista.”

Kirjoittaja Kalle Mikkolainen. Työskentelen Helsingin kaupungin tietohallinnossa projektipäällikkönä ja vastaan verkkosivusto hel.fi, sekä useiden muiden Helsingin verkkosivustojen ja palveluiden teknisistä verkkosivustoalustoista ja uuden sivuston rakentamisesta osana hienoa tiimiä ja parhaiden työkavereiden kanssa.

Share on facebook
Share on twitter

Sinua saattaa kiinnostaa myös:

Työttömyysturva
Kalle Mikkolainen

Ne suuret tuet, jotka laiskistavat

He, jotka ovat joutuneet nyt koronan vuoksi lomautetuksi tai työttömäksi ovat saattaneet saada karvaasti huomata, että ne ”suuret tuet” eivät nyt olleetkaan ihan sama raha, kun palkka. Kyynisesti voin silti todeta, että melko varmasti ei tule menemään kauankaan aikaa kun tulee taas joku seuraava lehtijuttu tai poliittinen avaus, jossa tuota jo entisestäänkin pohjoismaisittain heikointa työttömyysturvaa halutaan taas kerran leikata vaikuttavana työllistymiskeinona, sillä ”ne suuret työttömyyskorvaukset” lisäävät vain teitä laskoja yhteiskunnan elättejä, joita pitääkin vähän patistella.
Ehkäpä ne tuet eivät olekaan niin suuren suuria, kun meidän on vuosikausia annettu ymmärtää?

LUE LISÄÄ »
Kalle soittaa kitaraa
Korona
Kalle Mikkolainen

Laulu on iloni ja työni

Tapahtuma-alalla toimii pääosin ammattiryhmiä, jotka eivät ole millään kuukausipalkalla, eivätkä siten saa nyt mitään lomautetun ansiosidonnaista, vaan leipää ei nyt tule kerta kaikkiaan tällä hetkellä mistään. Edesmenneen Jope Ruonansuun roolihahmon sanoja lainaakseni ”ajatteleppa ite, noin niinku omalle kohalle”.

LUE LISÄÄ »
Helsingin valtuustosalin äänestyslauta.
Kuntavaalit
Kalle Mikkolainen

Kuntavaalit ovat arjen vaalit

Kuntavaalit ovat tosiasiassa todelliset arkivaalit. Vaaleissa valitaan suunta niille palveluille, jotka vaikuttavat eniten ihmisten arkeen. Valituilla valtuutetuilla on valta ja vastuu mm. lähiterveyskeskusten lääkäripalveluihin, nuorisotiloihin, päivähoitopaikkoihin, lähikirjaston määrärahoihin, koulujen ruokahuoltoon, jatkokoulutuspaikkojen määrään, liikuntapaikkojen monipuolisuuteen, vanhuspalveluiden laajuuteen ja moniin muihin jokapäiväisen arkielämän palveluihin, mutta ei maan hallitukseen kokoonpanoon tai Suomen EU-politiikkaan.

LUE LISÄÄ »
Erivärisiä palloja
Empatia
Kalle Mikkolainen

Yhteistyöllä, ennemmin kuin tuurilla

Kuntapoliitikon yksi tärkeimmistä ominaisuuksista on yhteistyökyky, sillä ilman sitä kunnissa kukaan ei yksin pysty kuin vastustamaan asioita. Kuntapolitiikassa lähes jokaiseen asiaan pitää yrittää löytää tukea yli puoluerajojen, jotta mitään saadaan edistettyä.

LUE LISÄÄ »
kallemikkolainen.fi