Miksi verkkopalveluiden saavutettavuus on tärkeää?

Kuva Saavutettavat verkkopalvelut

Miksi verkkopalveluiden saavutettavuus on tärkeää?

Laki velvoittaa saavutettavuusdirektiivin kautta julkisille verkkopalveluille vaatimuksia, jotka sen pitää täyttää. Verkkopalvelujen hyvä saavutettavuus on välttämätöntä joillekin ihmisille, mutta hyödyllistä meille kaikille. Saavutettavuus ei siis ole kuitenkaan ainoastaan lain meille sanelemaa pakkopullaa, vaan se on samalla aina myös hyvää suunnittelua.

Mitä tarkoittaa saavutettavuus?

Hyvä saavutettavuus on erityisen tärkeää heille, joilla on haasteita verkkopalvelujen tai laitteiden käytössä. On arvioitu, että Suomessa on yli miljoona ihmistä, joiden voi olla vaikeaa käyttää verkkopalveluja, joiden palvelujen saavutettavuuteen ei ole kiinnitetty huomiota.

Verkkopalveluiden käyttäjillä saattaa olla esimerkiksi seuraavia erityispiirteitä:

  • näkövammat ja heikentynyt näkö
  • kuulovammat ja kuurous
  • fyysiset ja motoriset rajoitteet, kuten CP-vamma, lihasheikkous, vapina tai halvaantuminen
  • kehitysvammat
  • luki- ja oppimisvaikeudet
  • keskittymisvaikeudet
  • mielenterveysongelmat
  • muistihäiriöt
  • heikko suomen kielen taito
  • tottumattomuus digitaalisten palvelujen käyttöön

Vaikka ihmisellä itsellään ei olisi olemassa minkäänlaisia pysyviä rajoitteita, haasteita käyttää verkkopalveluita saattavat aiheuttaa ihan yllättävänkin arkiset tilapäiset haasteet, kuten ympäristön melu, kirkas auringonpaiste, stressi tai kipsissä oleva käsi.

Esimerkiksi sokea tai erittäin heikkonäköinen ruudunlukuohjelman avulla verkkopalveluita käyttävä henkilö, kohtaa usein huonosta teknisestä toteutuksesta johtuvia ongelmia: esimerkiksi sivustoa ei pystykään käyttämään näppäimistöllä tai ruudunlukuohjelma ei lue sisältöä oikeassa järjestyksessä.

Huonosti suomenkieltä osaavalle maahanmuuttajataustaiselle tai kehitysvammaiselle ihmiselle taas vaikeat termit ja monimutkaiset lauserakenteet saattavat olla hankalia ymmärtää. Kuulovammainen henkilö tarvitsee tekstitykset tai viittomakielen tulkkausta ääntä sisältäviin videoihin. Heikkonäköinen henkilö tarvitsee esimerkiksi hyviä kontrasteja ja sisällön hyvää skaalautuvuutta.

Nämä asiat eivät ole paitsi välttämättömiä toisille vaan hyödyllisiä ihan meille kaikille. Nykyään netti on meillä aina mukana. Etsiessäsi palvelun osoitetta tai puhelinnumeroa puhelimen ruudulta samalla kävellessäsi kaupungilla kirkkaassa auringonpaisteessa on todella hyödyllistä, että sivusto skaalautuu mobililaitteeseen oikein ja etsimässäsi tietosisällössä on riittävä kontrasti. Voidaankin oikeastaan sanoa, että ei edes ole erityisryhmiä. Me kaikki olemme vain ihmisiä, joilla on joitakin erityispiirteitä ja -tarpeita. Hyvää ja sopivaa palvelua tarvitaankin kaikille ei vain harvoille.

Saavutettavuuden ajatuksena tarkoituksena on, että digitaaliset palvelut tehdään niin hyvin ja kaikkien netin käyttäjien erilaiset tilanteet ja haasteet huomioiden, että mahdollisimman moni ihminen voisi käyttää palveluita mahdollisimman sujuvasti.

Saavutettavuus on siis asiakaslähtöistä suunnittelua, joka ottaa mahdollisimman hyvin huomioon ihmisten erilaiset tilanteet ja tarpeet. Saavutettavuuteen panostaminen kannattaa. Sillä se lisää paitsi yhdenvertaisuutta digitalisoituvassa yhteiskunnassa, se lisää myös julkisen sektorin tehokkuutta, sillä se tekee itsenäisen verkkoasioinnin mahdolliseksi yhä useammalle ihmiselle. Toisin sanoen tekemällä oikeita asioita, säästämme yhteistä verorahaa.

Helsingin kaupunki on parhaillaan uusimassa verkkosivustojaan ja suurta osaa digitalisia verkkopalveluita ja niiden alustoja. Palveluiden saavutettavuutta on niiden uusimisessa pyritty pitämään yhtenä tärkeimmistä kriteereistä jo suunnitteluvaiheesta lähtien. Helsingillä on ollut strateginen tavoite kehittää palveluistaan toimivia ja saavutettavia. Helsingillä on saavutettavuusratkaisuihin kokemusta ja omaa osaamista. Henkilöitä joiden kanssa minun on ollut ilo ja kunnia työskennellä saavutettavuusasioiden kanssa päivittäin.

Äänestämällä SDP:tä kuntavaaleissa, autat Helsinkiä säilyttämään palveluiden saavutettavuuden ja teknisen toimivuuden keskeisenä tavoitteena ja yhä edelleen kehittämään Helsingin verkkopalveluista tehokkaampia ja saavutettavampia.

SDP Helsinki pitää myös verkkopalveluiden saavutettavuutta keskeisenä tavoitteenaan ja se on mukana meidän vaaliohjelmassa.

”Rakennamme Helsinkiä, jossa yhteiset palvelut ovat aidosti kaikkien saavutettavissa, ja esteettömyys toteutuu niin fyysisessä ympäristössä kuin sähköisessä asioinnissakin. Meidän Helsinkimme huolehtii ja kuuntelee jokaista kaupunkilaista.”

Kirjoittaja Kalle Mikkolainen. Työskentelen Helsingin kaupungin tietohallinnossa projektipäällikkönä ja vastaan verkkosivusto hel.fi, sekä useiden muiden Helsingin verkkosivustojen ja palveluiden teknisistä verkkosivustoalustoista ja uuden sivuston rakentamisesta osana hienoa tiimiä ja parhaiden työkavereiden kanssa.

Share on facebook
Share on twitter

Sinua saattaa kiinnostaa myös:

Maahanmuutto
Kalle Mikkolainen

Työvoiman saatavuusharkinta ja byrokratia ovat ihan hyvä juttu

Työikäisen väestön ikääntyminen aiheuttaa jo nyt Suomessa haasteita työvoiman saatavuudelle monilla aloilla. On siis selvää, että tarvitsemme työperäistä maahanmuuttoa jo nyt, mutta yhä enemmän tulevina vuosina. Saatavuusharkintajärjestelmää ei silti tule poistaa, vaan sitä tulee kehittää niin, että se vastaisi paremmin muuttuvan työelämän tarpeisiin. Käsittelyaikoja pitää kyetä lyhentämään.

LUE LISÄÄ »
Työllisyys
Kalle Mikkolainen

Sotu-uudistus tarvitaan

Sosiaaliturvan järjestelmää täytyy yksinkertaistaa. Sen on luotettava enemmän ihmiseen ja mahdollistettava työn tekeminen tai itsensä kehittäminen kaikissa tilanteessa.

LUE LISÄÄ »
Kalle Mikkolainen istuu portailla
Työttömyysturva
Kalle Mikkolainen

Työttömyyden kokemusasiantuntijutta

Pia Kaumaa ei parhaalla tahdollakaan voida ehkä tituleerata työttömyyden kokemusasiantuntijaksi, mutta vasemmistolaiset ystäväni, älkää silti lynkatko häntä! Me tarvitsemme juuri hänen kaltaisiaan lisää eduskuntaan. Vaikka he eivät ehkä ole kohdanneetkaan työttömyyden kurimusta aktiivimalleineen läheskään täysimääräisenä, minusta on silti upeaa, että kun ihmistä on hieman maailma ravistellut ja vetänyt kölin alta, niin hän on alkanut ajattelemaan asioita myös toiselta kantilta. Minusta olisi vain hienoa, että nimenomaan kokoomuksessa sisällä alkaisi kuulumaan lisää Pia Kauman kaltaisia ääniä.

LUE LISÄÄ »
kallemikkolainen.fi